Polityka Prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem z usług świadczonych przez WOSK sp. z o.o..

Administrator danych:

2. Rodzaje przetwarzanych danych

W ramach świadczonych usług możemy przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

• Dane identyfikacyjne (imię, nazwisko)
• Dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu)
• Dane dotyczące korzystania z naszych usług edukacyjnych
• Dane techniczne (adres IP, informacje o przeglądarce)

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

• Świadczenie usług edukacyjnych - podstawa prawna: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
• Kontakt z klientami - podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
• Marketing bezpośredni - podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
• Wystawianie certyfikatów - podstawa prawna: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)

4. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres:

• Niezbędny do realizacji umowy i świadczenia usług
• Wymagany przepisami prawa (np. przepisy podatkowe - 5 lat)
• Do momentu wycofania zgody (w przypadku przetwarzania na podstawie zgody)

5. Prawa użytkowników

Przysługują Państwu następujące prawa:

• Prawo dostępu do danych osobowych
• Prawo do sprostowania danych
• Prawo do usunięcia danych
• Prawo do ograniczenia przetwarzania
• Prawo do przenoszenia danych
• Prawo sprzeciwu wobec przetwarzania
• Prawo do wycofania zgody

6. Udostępnianie danych

Dane osobowe mogą być udostępniane wyłącznie podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa oraz naszym zaufanym partnerom technologicznym w zakresie niezbędnym do świadczenia usług (np. platformy e-learningowe, systemy płatności).

7. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo przetwarzanych danych osobowych, w tym zabezpieczenia przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem.

8. Nagrywanie rozmów telefonicznych

Rozmowy telefoniczne z naszym numerem (+48 71 305 55 06), przychodzące i wychodzące, mogą być nagrywane. Osoby dzwoniące do nas słyszą o tym komunikat przed połączeniem, a przy rozmowach, które prowadzimy sami, informujemy o tym na ich początku.

• Cel: obsługa zgłoszenia, przygotowanie notatki z ustaleń oraz możliwość wyjaśnienia, co zostało ustalone w rozmowie - podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
• Zakres: nagranie głosu, numer telefonu, data i czas trwania rozmowy oraz treść rozmowy
• Przetwarzanie nagrania: na podstawie nagrania automatycznie przygotowujemy transkrypcję i notatkę z rozmowy. Korzystamy przy tym z usług Google (Gemini API) jako podmiotu przetwarzającego, w płatnej wersji usługi, w której przekazane dane nie są wykorzystywane do trenowania modeli. Notatka nie służy do podejmowania decyzji wywołujących wobec Państwa skutki prawne.
• Okres przechowywania: nagrania usuwamy po 7 dniach, chyba że nagranie jest potrzebne do wyjaśnienia ustaleń dotyczących zawartej umowy lub do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń - wtedy przechowujemy je do czasu rozliczenia umowy lub zakończenia sprawy. Notatkę z rozmowy przechowujemy tak jak pozostałą korespondencję z klientem.
• Sprzeciw: jeśli nie chcą Państwo, aby rozmowa była nagrywana, prosimy rozłączyć się przed połączeniem i skontaktować się z nami mailowo pod adresem kontakt@kursywosk.pl. Mogą Państwo także w każdej chwili zażądać usunięcia nagrania.

9. Pliki cookies

Nasza strona internetowa może wykorzystywać pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania serwisu, analizy ruchu oraz personalizacji treści. Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies w swojej przeglądarce.

10. Kontakt

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się z nami:

Możesz również skontaktować się z nami poprzez formularz kontaktowy.

11. Zmiany w polityce prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich zmianach będziemy informować na stronie internetowej.